First-party data
Данные, которые компания собрала сама в своих каналах: покупки, заявки, поведение на сайте, история обращений. Актив, который нельзя купить у конкурента.
First-party data — всё, что бизнес собирает напрямую от своих клиентов и в своих системах: CRM, заказы, подписки, поведение на сайте и в приложении, записи звонков, обращения в поддержку. Противоположность — third-party data, купленные сегменты аудитории, происхождение которых вы не контролируете и качество которых не можете проверить.
Ценность собственных данных выросла по двум причинам сразу: ограничения на сторонние cookie и трекинг сузили возможности покупной аудитории, а требования к обработке персональных данных сделали чужие базы юридически рискованными. При этом first-party data — единственные данные, на которых можно построить и когортный анализ, и честную юнит-экономику: они связывают рекламный расход с конкретной сделкой и с её маржой.
Собственные данные — актив только тогда, когда они собраны законно и хранятся связанно. Разрозненные выгрузки из пяти сервисов без общего идентификатора клиента — это не актив, а пять источников противоречивых цифр.
Разберём вашу систему на языке цифр
На бесплатном звонке переведём эти метрики в конкретный план роста для вашего бизнеса.
Забронировать звонок