Payback period

Payback period — это срок, за который клиент маржой возвращает стоимость своего привлечения. Считается как стоимость привлечения, делённая на маржу, которую клиент приносит за месяц. Метрика отвечает не на вопрос «окупится ли клиент», а на вопрос «когда именно», а от этого зависит, хватит ли вам денег дожить до окупаемости.

Даже при отличном отношении ценности к стоимости привлечения длинный срок окупаемости опасен: деньги на привлечение вы тратите сегодня, а возвращаются они месяцами. Чем длиннее payback, тем больше оборотных средств нужно, чтобы расти, не упираясь в кассовый разрыв.