Метрики тщеславия

Метрики тщеславия — это показы, охваты, клики, лайки, подписчики и просмотры. Они большие, легко растут и хорошо смотрятся в презентации, поэтому ими так удобно отчитываться. Проблема в том, что за их ростом не стоит ни выручки, ни прибыли: удвоить число подписчиков можно, ничего не изменив в деньгах компании.

Отличить полезную метрику от метрики тщеславия помогает один вопрос: что мы сделаем иначе, если этот показатель изменится вдвое? Если ответа нет — перед вами украшение отчёта. Полезная метрика связана с действием и деньгами: по ней видно, что чинить, куда переносить бюджет, какой канал усиливать.

• Показы и охваты — сколько раз рекламу увидели, но не что за этим последовало.
• Клики без конверсии — трафик, который не доходит до заявки или оплаты.
• Подписчики и лайки — размер аудитории, а не её ценность для бизнеса.
• Проверка: изменится вдвое — что мы сделаем иначе? Нет ответа — метрика тщеславия.